Datenschutzerklärung Webseite

In dieser Datenschutzerklärung stellt die Kleintier- und Vogelpraxis Baden-Dättwil («Kleintierpraxis», «wir», «uns») die Informationen zur Verfügung, die nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) erforderlich sind, wenn wir personenbezogene Daten von Kunden, Lieferanten, Besuchern der Webseite www.kleintierpraxis.ch und Geschäftspartnern bearbeiten.

Verantwortliche Person

Die verantwortliche Person, welche Ihre Personendaten bearbeitet, ist die Kleintier- und Vogelpraxis Baden-Dättwil AG (CHE-444.852.826), Täfernstrasse 11b, 5405 Baden-Dättwil..

Kategorien von bearbeiteten Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie Personendaten, die Sie uns über unsere Webseite, durch Verwendung der E-Mail-Adresse info@kleintierpraxis.ch oder über Messenger- oder Social Media-Dienste übermitteln oder die wir beim Betrieb unserer Webseite sammeln. Darüber hinaus können wir auch im Rahmen des Vertragsverhältnisses zusätzliche Personendaten über Sie bearbeiten. Die bearbeiteten Personendaten können aus folgenden Kategorien stammen:

• Name und Kontaktinformationen
• Kommunikationsdaten
• Vertragsdaten
• Verhaltens- und Präferenzdaten in Bezug auf die Benutzung der Webseite
• Informationen über das von der Behandlung betroffene Tier (Art, Rasse uws.)
• Rechnung- und Zahlungsinformationen

Bearbeitungszweck

Wir bearbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite, der Kommunikation mit Ihnen sowie für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen. Ausserdem können wir Daten für Marketingzwecke, zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, zur Beziehungspflege, Marktforschung und Produktentwicklung sowie zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien bearbeiten.

Behandlung

Wenn Sie uns im Zusammenhang mit der Behandlung Ihres Tieres kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen des Behandlungsvertrages und zur Verwaltung der Kundenbeziehung. Im Zusammenhang mit der Behandlung Ihres Tieres erhalten Sie von uns eine separate Datenschutzerklärung bei Eintritt.

Nutzung unserer Webseite

Im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Optimierung unserer Website sowie des Online-Marketings, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um sicherzustellen, dass unsere Website stabil und bedarfsgerecht funktioniert, sowie, um sicherzustellen, dass unser Online-Marketing auf die relevante Zielgruppe ausgerichtet ist und die Inhalte in Bezug auf diese Gruppe relevant sind. Ausserdem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns über unsere Webseite kontaktieren, z.B. im Zusammenhang mit Behandlungsanfragen für Ihr Tier.

Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch allgemeine technische Besuchsinformationen in sogenannten Log-Dateien. Erfasst werden können die verwendeten Browser und Versionen, das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, die Website, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Website gelangt, die Unterwebseiten, welche auf unserer Website angesteuert werden, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website, die IP-Adresse des zum Besuch der Website verwendeten Geräts, der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und weitere ähnliche Informationen, die der Gefahrenabwehr von Angriffen auf unsere Systeme dienen können.

Kontaktanfragen

Sie können sich mittels E-Mail, Chat oder Messenger an uns wenden. Die dabei erfassten Daten bearbeiten wir, um Ihre Anfrage zu prüfen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und z.B. einen Termin zu vereinbaren oder Behandlungsempfehlungen abzugeben. Eine Mitteilung weiterer Angaben – insbesondere der Inhalte des mitgeteilten Anliegens – erfolgt bei allgemeinen Anfragen ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Messenger-Dienste) handelt, willigen Sie ausserdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Ihre Daten, die wir im Rahmen der Kontaktaufnahme erhalten haben, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr benötigt werden, Ihr Anliegen vollständig bearbeitet und keine weitere Kommunikation mit Ihnen erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist. Bitte beachten Sie, dass bei (vor-)vertraglichen Anfragen gesetzliche Aufbewahrungspflichten für uns entstehen können und wir Ihre Daten ggf. erst nach deren Ablauf löschen können.

Cookies

Cookies sind kleine Informationseinheiten, mit deren Hilfe Ihr Browser eindeutig identifiziert werden kann und in denen weitere Informationen wie Benutzereinstellungen abgelegt werden können. Wenn Sie unsere Website besuchen, werden technisch notwendige Cookies automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert. Solche Cookies können uns dabei helfen, Ihren Besuch auf der Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir verwenden folgende Cookies:

• Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind für das Funktionieren unserer Website zwingend erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.
• Funktions-Cookies: Diese Cookies ermöglichen die Bereitstellung verbesserter Funktionen und die Personalisierung. Sie können von uns oder von Dritten, deren Dienste wir auf unserer Website nutzen, gesetzt werden.
• Analyse-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche zu zählen und Zugriffsquellen zu identifizieren, um die Leistung unserer Website zu bestimmen und zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies und andere Tracking-Technologien ermöglichen es uns, Ihnen personalisierte Werbung anzeigen zu lassen.

Sie können Ihren Browser in den jeweiligen Browser-Einstellungen so einstellen, dass Cookies automatisch blockiert werden. Dies kann jedoch zur Folge haben, dass einige Bereiche der Website nicht funktionieren.

Tracking- und Analysetools

Wir nutzen verschiedene technische Systeme, überwiegend von Drittanbietern wie beispielsweise Google Analytics, um die Nutzung unserer Website messen und auswerten zu können. Die dabei erfassten Daten bearbeiten wir, zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website. Diese Tracking- und Analysetools nutzen Cookies und ähnliche Technologien; bitte prüfen Sie den Abschnitt zu Cookies für weitere Informationen zu deren Einsatz auf unserer Website.

Durchsetzung von Rechtsansprüchen

Sofern notwendig werden wir Ihre Daten auch zur Durchsetzung unserer Rechtsansprüche verwenden. Art und Umfang der personenbezogenen Daten hängen von der Art der Rechtsansprüche ab.

Datenbekanntgabe und Offenlegung

Wir können Ihre Daten Lieferanten und Dienstleister (Datenverarbeitern) anvertrauen, die unser Geschäft unterstützen, wie z. B. (i) Unternehmen, die den Betrieb unserer IT-Systeme und Webseite übernehmen, (ii) Inkassounternehmen, falls wir unsere Leistung auf dem Betreibungsweg geltend machen müssen, (iii) Zahlungsdienstleister und (iv) Treuhandunternehmen, die unsere Buchhaltung führen. Darüber hinaus können wir Ihre Daten mit folgenden Empfängern teilen: (i) anderen Gruppengesellschaften in- und ausserhalb der Schweiz, (ii) Anwaltskanzleien im Falle von Streitigkeiten, (iii) Ämter, Gerichte und Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen erforderlich erscheint.

Zu den Empfängern gehören Unternehmen und Anbieter in der EU/EWR wie auch in Ländern ausserhalb der Schweiz, der EU/EWR, einschliesslich der USA, wo die Gesetze den betroffenen Personen nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie die Gesetze der Schweiz und der EU/EWR-Mitgliedstaaten. Bevor wir solche Übermittlungen vornehmen, stellen wir sicher, dass eine Übermittlungsgrundlage vorhanden ist und dass zusätzliche Massnahmen zum Schutz Ihrer Rechte ergriffen werden, soweit dies als notwendig erachtet wird.

Datensicherheit

In Bezug auf die Datensicherheit nutzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Daten gegen unbeabsichtigte, rechtswidrige oder unberechtigte Manipulation, Löschung, Veränderung, Weitergabe oder Benutzung, Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert.

Die Vertraulichkeit von Daten kann bei der Übertragung mittels unverschlüsselter E-Mail nicht gewährleistet werden. Dasselbe gilt für Messenger-Dienste (z.B. im Zusammenhang mit Behandlungsanfragen über unser Praxismobiltelefon). Wir können die Vertraulichkeit der Kommunikation mittels unverschlüsselter E-Mail sowie Messenger-Diensten nicht garantieren. Sofern Sie uns mittels E-Mail, Messenger oder ähnlichen Diensten kontaktieren, verstehen wir dies als Einverständnis zur Nutzung dieser Kommunikationskanäle. Auch behalten wir uns vor, Sie durch diese Kommunikationskanäle zu kontaktieren.

Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dpo@helvetiera.ch kontaktieren.

Aktualisierungen

Wir prüfen und aktualisieren diese Datenschutzerklärung laufend. Derzeit gültige Version: März 2026.